Condizioni contrattuali



Scaricare 40 Kb.
14.11.2018
Dimensione del file40 Kb.

Condizioni contrattuali


1. PRENOTAZIONI

1.1. Per alcune delle nostre proposte, sia in Calendario che ad Hoc è obbligatoria l'acquisto on line, previa conferma della prenotazione via mail.
1.2. A seconda della tipologia della visita, la modalità di pnotazione è la seguente: per posta elettronica all'indirizzo laboratorio11.net@gmail.com
1.3. In caso di prenotazione/acquisto pervenuto dopo il 2° giorno precedente la visita è obbligatorio esibire al punto di incontro l’email di conferma di prenotazione, in formato cartaceo o anche digitale su smartphone o tablet.
1.3.1. Le visite guidate verranno effettuate al raggiungimento del numero minimo di partecipanti indicato.

1.4. Visite ad Hoc: si prega di contattarci direttamente; saremo felici di presentarvi le nostre migliori proposte in base alle vostre esigenze.
1.5. Per ulteriori e diverse informazioni e per assistenza vi preghiamo di compilare il form presente nel sito nella sezione 'contatti' del menù.
Potete comunque scrivere all'indirizzo di posta elettronica:
laboratorio11.net@gmail.com o telefonare al n. 380.7020992

2. CONDIZIONI DI PAGAMENTO

2.1. Visite in Calendario: per alcune visite è obbligatorio il pagamento on line con Carta di Credito o bonifico bancario.

2.1.1. Per tutti i pagamenti on line ci avvaliamo del circuito di pagamento PayPal perché è il leader mondiale nei pagamenti online ed è garanzia di sicurezza per noi e per voi.

2.2. Visite ad Hoc: tramite bonifico bancario (salvo diversi accordi espressamente pattuiti soprattutto in caso di prossimità alla data dell’evento/visita guidata).
2.3. Fatturazione ed esenzioni:

2.3.1. Il Cliente è tenuto a fornire preventivamente in sede di richiesta tutti i dati fiscali normativamente previsti e a richiedere espressamente già al momento del preventivo l’emissione della fattura.
2.3.2.L e prestazioni di visita guidata, ai sensi dell’art. 10, n. 22 D.p.r. n. 633/1972 sono esenti IVA;
2.3.3. L@boratorio 'Per aspera ad Astra' è esonerato dall’emissione di ricevuta fiscale ai sensi dell’art. 2 lett. n) D.p.r. n. 696/1996.
2.3.4. L@boratorio 'Per aspera ad Astra' non è tenuta a emettere fattura salvo sia il cliente a richiederlo espressamente e preventivamente ai sensi dell’art. 22, n. 6 D.p.r. n.633/72.

3. LA QUOTA COMPRENDE / NON COMPRENDE

Tutte le nostre proposte comprendono:


3.1. il servizio di attività culturale effettuato da guide turistiche autorizzate e alcune munite di apposito patentino;
3.2. Il prezzo del biglietto di ingresso agli enti museali ed espositivi, se previsto;

3.3. Richieste di variazioni o estensioni di orario delle visite guidate e degli eventi non sono accettati, salvo accordi espressamente pattuiti per iscritto entro il 2° giorno precedente la data e previa verifica di disponibilità;
3.4. Tutte le nostre proposte non includono, salvo casi espressamente indicati, eventuali ulteriori extra (ad esempio ristorazione, mance, offerte ai luoghi di culto, etc.);



4. DISABILI / ALTRE RIDUZIONI

4.1. Sia per il portatore di disabilità che per un proprio accompagnatore applichiamo riduzione del 10% sul servizio di attività culturale delle Visite in Calendario, previo invio per posta elettronica del certificato medico rilasciato da una commissione medica pubblica e/o del verbale di accertamento di handicap grave;

4.1.1. Aventi diritto (fino a un massimo di due per visita guidata ove i posti siano ancora disponibili):
– non vedenti, sordi e disabili motori gravi;
– disabili psichici e mentali


4.2. Bambini da 0 a 6 anni compresi:
per tutte le Visite in Calendario il servizio di attività culturale è gratuito (sono salvi solo eventuali biglietti di ingresso secondo le condizioni prevista dal museo o altro ente);


4.3.Per sapere se e come è possibile prenotare vi preghiamo di scrivere una mail all'indirizzo laboratorio11.net@gmail.com o di compilare il form del sito nella sezione 'Contatti' del menù, specificando le vostre esigenze, la visita guidata e la data;

4.4. Eventuali diritti a sconti e/o a riduzioni sui biglietti di ingresso, vanno segnalati al momento della prenotazione, pena il decadimento di tale diritto.

5. LINGUE

5.1. Tutti i servizi di attività culturale sono erogati in lingua italiana salvo non sia espressamente stabilito in sede di richiesta di visite ad Hoc.

5.1.1. Tutte le visite ad Hoc possono essere erogate in lingue diverse, previa verifica di disponibilità.
5.1.2. È comunque disponibile un servizio suppletivo di interpretariato, sempre previa verifica della disponibilità.

6. COME PREPARARSI ALLA VISITA

6.1. I dettagli, quali, data, orario, luogo di ritrovo ed eventuali ulteriori indicazioni utili sono indicate con le seguenti modalità a seconda della tipologia della visita:

6.1.1.Visite in Calendario: sul sito, sui social o nella email di conferma prenotazione (salvo eventuali variazioni che provvederemo a comunicare prontamente);
6.1.2. Visite ad Hoc: per posta elettronica nella mail che invieremo al Cliente alcuni giorni prima la data dell’evento/visita guidata, comprendente gli allegati necessari ove previsti.

6.2. Consigliamo un paio di scarpe comode e sempre uno sguardo al meteo prima di partire (salvo tour in barca, tram o altri mezzi, le visite guidate all’esterno sono generalmente passeggiate a piedi e hanno una durata tra circa i 90 e i 120 minuti, se non è pattuito diversamente col Cliente);
6.3. Nel caso di visita che preveda un luogo di culto, consigliamo caldamente un abbigliamento consono (per le donne spalle e preferibilmente ginocchia coperte, per gli uomini almeno una t-shirt e un paio di calzoncini).

7. MALTEMPO

7.1. Le nostre visite guidate sono confermate anche in caso di maltempo, salvo condizioni obiettivamente eccezionali e calamità naturali. In caso di servizi terzi aggiuntivi (vetture tramviarie, imbarcazioni, etc.) si è comunque soggetti ai regolamenti imposti dal fornitore.
7.2. In caso di cancellazione da parte di L@boratorio 'Per Aspera ad Astra' rinviamo al punto 8 seguente.
7.3. Tenete conto che soprattutto le visite guidate previste in calendario vengono organizzate con largo anticipo proprio per dare modo a tutti gli interessati di iscriversi e quindi è impossibile prevedere che tempo farà proprio quel giorno.

8. VARIAZIONI DELLA VISITA

8.1. Variazione di date, tappe e orari: possono subire variazioni o limitazioni per esigenze operative o cause di forza maggiore (scioperi, chiusura straordinaria parziale o totale delle sedi di visita, guasti dei mezzi di superficie o di navigazione utilizzati durante la visita, calamità naturali, manifestazioni, modifiche alla viabilità, disorganizzazione degli enti sede di visita, etc.) non imputabili a L@boratorio 'Per Aspera ad Astra';
8.2. Riguardo a eventuali richieste di variazioni o estensioni di orario, rinviamo al punto 3.3 precedente.
8.3. Variazioni di tariffe: in caso di aumenti imprevisti di costi o per modifiche normative, le tariffe verranno aggiornate e comunicate via posta elettronica al Cliente per il conguaglio.
8.4. Cancellazioni da parte di L@boratorio 'Per Aspera ad Astra': se le variazioni o limitazioni riguardano una parte essenziale della visita o dell’evento, procederemo alla cancellazione dando comunicazione telefonica e/o via posta elettronica e proporremo, ove possibile, una visita/evento di pari valore che non comporti una variazione delle tariffe; il Cliente potrà accettare la proposta alternativa o richiedere il rimborso di quanto versato (sempre salvi i costi dei biglietti di ingresso agli enti museali ed espositivi se previsti nonché i costi aggiuntivi connessi al rimborso).
8.5. Eventuali reclami – a pena di decadenza – dovranno essere inviati, senza ritardo e comunque non oltre 10 giorni dalla data dell’evento/visita guidata, all’indirizzo di posta elettronica laboratorio11.net@gmail.com

9. CANCELLAZIONE DEL CLIENTE

9.1. Le cancellazioni devono pervenire via posta elettronica oppure tramite telefono al 380 7020992 e daranno luogo ai seguenti rimborsi o penalità (sempre salvi i costi dei biglietti di ingresso agli enti museali ed espositivi se previsti, nonché i costi aggiuntivi connessi al rimborso), secondo la data di ricevimento della cancellazione (farà fede la data della risposta da parte di L@boratorio 'Per Aspera ad Astra' allo stesso indirizzo del mittente della email di cancellazione al suo numero telefonico) e della tipologia di servizio prenotato:

9.2.Visite in Calendario:

9.2.1. Fino al 10° giorno precedente la visita guidata sarà trattenuto l’importo pari al 10% della tariffa;
9.2.2. Fino al 5° giorno precedente la visita guidata sarà trattenuto l’importo pari al 50% della tariffa;
9.2.3. Dal 4° giorno precedente la visita guidata la prenotazione si intende definitivamente confermata, non più cancellabile e pertanto non più rimborsabile.
9.2.4. In caso di mancata presentazione presso il luogo di incontro all’orario previsto (no-show), ovvero nel caso di perdita di contatto con la guida una volta i niziata la visita, la prenotazione si intende definitivamente confermata e pertanto non è riconosciuto alcun rimborso.

9.3. Visite ad Hoc (salvo diversi accordi pattuiti espressamente):

9.3.1. Fino al 15° giorno precedente l’evento/visita guidata sarà trattenuto l’importo pari al 10% del totale stabilito;
9.3.2. Fino al 10° giorno precedente l’evento/visita guidata sarà trattenuto l’importo pari al 30% del totale stabilito;
9.3.3. Fino al 5° giorno precedente l’evento/visita guidata sarà trattenuto l’importo pari al 50% del totale stabilito;
9.3.4. Dal 4° giorno precedente l’evento/visita guidata la prenotazione si intende definitivamente confermata, non più cancellabile e pertanto non più rimborsabile.
9.3.5. In caso di mancata presentazione presso il luogo di incontro all’orario previsto (no-show), ovvero caso di perdita di contatto con la guida una volta iniziata la visita, la prenotazione si intende definitivamente confermata e pertanto non è riconosciuto alcun rimborso.

10. COPYRIGHT

10.1. Tutti i cataloghi, le immagini e i testi – inseriti nel sito web o inviati tramite ogni diverso supporto – costituiscono creazione di proprietà intellettuale di L@boratorio 'Per Aspera ad Astra' e (salvo espressa indicazione) tutti i diritti inerenti sono riservati. Sono vietate la riproduzione e diffusione, anche parziale, in qualsiasi forma, delle fotografie, delle immagini e dei testi. Eventuali link saranno consentiti solo esclusivamente tramite i canali di condivisione presenti sul sito ovvero previa autorizzazione scritta di L@boratorio 'Per Aspera ad Astra'.
10.2. I marchi ed i segni distintivi della società sono di proprietà esclusiva della stessa.
10.3. I trasgressori saranno perseguiti a norma di legge.

11. RISERVATEZZA

11.1. I dati personali sono trattati ai sensi del D.Lgs. 196/2013 e sue successive modifiche ed integrazioni.
11.2. Il titolare del trattamento, per le finalità qui di seguito indicate, è L@boratorio 'Per Aspera ad Astra' con sede legale a Milano in Via Bisleri 11.
11.3. Per trattamento si intende la loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo.
11.4. I dati personali forniti sono trattati mediante strumenti informatici, telematici e manuali nel rispetto delle misure minime cautelative della sicurezza e riservatezza dei dati previste dalla normativa vigente.
11.5. I dati personali sono trattati per le seguenti finalità: fornire i servizi previsti; verificare e migliorare la qualità dei servizi offerti; fornire informazioni su servizi e prodotti di Laboratorio 'Per Aspera ad Astra'.
11.6. Il conferimento dei dati è facoltativo; tuttavia in caso di rifiuto non sarà possibile comunicare ed erogare i servizi richiesti.
11.7. Tutti i dati potranno essere conosciuti dal titolare e da eventuali dipendenti e collaboratori incaricati del trattamento nei limiti indicati dalla presente informativa. I dati personali sono comunicati o diffusi all’esterno dell’azienda anche a società collegate o a società terze per il raggiungimento delle medesime finalità sopraindicate oltre che per attività di promozione e informazione commerciale.
11.8. In ogni momento l’utente può esercitare i diritti di cui all’art. 7 .Lgs. 196/2003 e quindi richiedere la conferma dell’esistenza o meno di dati che lo riguardano, il loro aggiornamento, rettifica, integrazione o la cancellazione inviando un e-mail a: laboratorio11.net@gmail.com

12. FORO COMPETENTE

12.1 Per ogni controversia è esclusivamente competente il Foro di Milano.


Condividi con i tuoi amici:


©astratto.info 2019
invia messaggio

    Pagina principale