Ing. Anna mazzi



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18.10.2019
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SOMMARIO

Nel presente lavoro di tesi si affronta il concetto di non qualità in relazione non solo ai prodotti ma anche ai processi e, più in generale, al sistema azienda. L’analisi si concentra sulla scelta di un modello per il calcolo dei costi della non qualità esaustivo nei contenuti e al tempo stesso pratico nell’utilizzo, in quanto pensato per le piccole medie imprese Italiane.

Il modello è stato scelto analizzando e confrontando quelli già esistenti in letteratura, passando dai grandi pionieri della qualità ai ricercatori più recenti che pubblicano i loro ultimi studi su riviste internazionali.

Lo scopo di tale modello è quello di rendere cosciente l’imprenditore della PMI, spesso occupato nel coprire vari ruoli ed a “far tornare i conti”, degli sprechi difficilmente individuabili perché insiti nel modus operandi aziendale e mai calcolati nel dettaglio perché confluiti per semplicità nelle spese generali. Al tempo stesso il modello scelto propone una metodologia per la quantificazione economica di tali sprechi consentendo quindi all’imprenditore di individuare le falle maggiori nel sistema azienda, concentrando l’attenzione sugli effetti diretti (come ad esempio la perdita economica per aver concluso la realizzazione di un prodotto la cui non conformità sarebbe stata individuabile fin dall’inizio) ed indiretti (come le perdite economiche dovute ad inefficienze organizzative o strutturali).

Il modello scelto viene quindi applicato ad una PMI Veneta che opera nel settore della moda ed abbigliamento, con particolare riferimento ad una specifica commessa realizzata nell’anno 2012. I risultati ottenuti da questo caso studio vengono analizzati in riferimento alle strategie di miglioramento dell’azienda in esame come pure in rapporto ai risultati disponibili in letteratura.



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